很多初学者在使用过程能力工具计算cp,cpk时都有一个疑问，因为在计算cp,cpk时都有一个前提要求，那就是数据要是稳态的且符合正态分布，那为什么需要符合正态呢，如果不服从正态那又该如何处理？

   首先，cp,cpk的计算公式中分母为6倍标准差或3倍标准差，其中6倍标准差就是基于正态分布下99.73%的面积代表了过程的波动范围，但如果不正态就失去了这个最基本的前提，所以计算cp,cpk时需满足数据正态条件。如果不正态的话，一般有以下几种处理方式：1、检讨数据的收集或记录是否有误，如果是则修正；2、如果数据无误，但该特性值从机理上来说是服从正态，则可以考虑用box-cox的方法把非态的数据转化为正态；3、如果数据机理上确为非正态分布数据，则需通过个体分布标识，先识别出该数据服从什么分布，如指数分布、对数分布、weibull分布...等，则按对应的分布选择非正态的方法去计算cp,cpk。

   另外，大家都知道cp,cpk一般被称为短期过程能力，但对于长期过程能力pp,ppk则没有严格要求数据服从正态分布，因此，如果你的数据是长期的也可以看pp,ppk；总之，cp,cpk,pp,ppk各有含义，在实际工作需灵活使用，对于非正态数据也要依实际慎重处理。