任何一项业务都可看成是一个流程

 SIPOC图，也称高端程序图（宏观流程图），名字来自于供方、输入、过程、输出和顾客的第一个英文字母的缩写

供方(Supplier)：供应商可能很多，只需写出关键供应商

输入(Input)：输入可能很多，只显示最关键的输入物

过程(Process)：十分简洁的列明过程的主要活动，一般不超过7~8个

输出(Output)：列明关键输出，一般不超过3个

顾客(Customer)：接收本流程输出的人或团体，也可是下一个流程

SIPOC图的特点：

1、能用简单的几个骤展示一组复杂的活动

 无论流程多么复杂，有多少工序，SIPOC图可用五步将其主要信息描述清楚。

2、可以用来展示整个组织的业务流程

 SIPOC图可简单描述一个组织的业务流程，既可以对总体流程作以描述，也可以对各子流程分别作以描述，然后根据流程顺序将各SIPOC图连接成一张总的流程图。