当选定了六西格玛项目后,一般在定义阶段初期就要预设项目的基线、目标以及资格线,基线是指过往6~12个月的Y现状水平,依据基线数据制定项目的目标,但很多初做项目的学员对于目标到底设定多少合适,却没有一定很清晰的标准,基本都是评自已的经验或者预设一个对自已容易达成的值就可以了。那到底怎样设置目标才是合理的,接下来我谈谈自已对目标设定的一个看法。
首先,目标必须是符合SMART原则,简单来说:目标是具体、可衡量的、在规定时间可实现的。六西格玛项目的设定要有一定的挑战性,但又不是遥不可及,更不是弯腰能捡到的苹果。项目中目标设定必须要有依据且说明设定的理由等。在六西格玛项目中,一般可以参考以下维度来设定最佳的目标:
1、公司领导有制定的年度目标,企业有硬性要求的;
2、客户有明确要求需达到的目标值;
3、可以参考同行的最好水平;
4、参照历史上曾经达到过的最好水平;
5、专业技术人员依据实际工况定立可达成的目标值。
参照以上几种方法都可以有效让你在项目中设定出合适目标值,推行六西格玛项目的目的就是要获得突破性改善效果,所以挑战性目标的设定也是激励团队的重要一环。